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Trocas e Devoluções

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

- Procedimentos e Prazos

A Sandra Barcellos Joias espera que você fique satisfeita (o) com sua compra ou, caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com as regras abaixo:

  1. As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e sem alterações feitas pelo cliente.
  2. As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em nosso WhatsApp (61) 98488-5087 em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.
  3. Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias corridos conforme descrito no item acima.
  4. Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.
  5. Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no estoque.
  6.       Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito (sem validade) para ser usado no site Sandra BarcellosJoias (www.sandrabarcellosjoias.com.br) ou então pelo estorno do valor dos produtos.
  7. Caso desista da compra após o envio do pedido, solicitamos que recuse o seu recebimento no ato da entrega, caso contrário, o frete de devolução do pedido será de responsabilidade do cliente.

8)      NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.


IMPORTANTE:

- O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (brinde, etiqueta original).
- A restituição de valores em cartão de crédito será solicitada em até 5 dias corridos após o recebimento e conferência das peças em nosso escritório e poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes; Em caso de pedido realizado através de boleto bancário o crédito será depositado em conta corrente no prazo de até 10 dias úteis. 


ATENÇÃO: A restituição de valores somente será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela nossa equipe.

Esperamos que fique satisfeito com sua compra e com nosso serviço.