POLÍTICA DE GARANTIA
– Procedimentos e Prazos
• A Sandra Barcellos Semi Joias oferece garantia de até 6 meses, exceto por defeitos decorrentes de má utilização, imprudência ou negligência. A má utilização ou conservação das peças configuram-se imprudência ou negligência e não garantem a sua troca ou reposição.
• A solicitação do reparo em decorrência de defeitos pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após o recebimento do pedido, correspondendo à Garantia Legal. Os custos de envio para reparo e/ou substituição do produto são por conta do cliente.
• Não são configurados como defeitos de fabricação peças riscadas, amassadas, quebradas por conta de quedas, torção ou pressão, com strass ou pedras perdidas ou que desgastaram ou escureceram por falta de cuidados ou pelo desgaste natural após o uso constante do produto.
• Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semi joia. Também não estão cobertos pela garantia: a eventual perda de qualquer um dos materiais que compõe a peça, tais como: pedras, metais, fecho, pino e etc. Rompimento de correntes, pulseiras e tornozeleiras devido a causas naturais provenientes do uso.
• O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 45 (quarenta e cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.
